012 שירות לקוחות אינטרנט (טלפון) -

שירות לקוחות

 

מוקד 012 אינטרנט מטפל בנושאים רבים ומגוונים ברמה הגבוהה ביותר:

  • גלישה סלולרית
  • אינטרנט מהיר
  • תפעול מכשירים
  • החלפת כרטיס SIM

חשבתם שחברות התקשורת אומרות לכם רק את האמת? תחשבו שוב... צפייה חובה!

 

012 טלפון - שעות פעילות מוקד 012 אינטרנט:
ימים א-ה בין השעות 7:00-20:00
יום ו בין השעות 8:00-13:00


kpui 012 xnhhk
חיוג למוקד 012 מכל טלפון:
1-900-721-418

 

מה דעתכם על מוקד 012 אינטרנט (טלפון ישיר)? אנא כתבו לנו:

 

 

012 אינטרנט תמיכה טכנית – מוקדים

חברת 012 מספקת שירותי אינטרנט מאז שנת 1997. חברה זו בבעלות מלאה של חברת פרטנר, ופועלת למתן שירותי אינטרנט ופתרונות תקשורת כוללים, ללקוחות מהמגזר הפרטי והעסקי. האינטרנט של 012 פועל בטכנולוגיית ADSL  ומאפשר לגולשים גלישה מהירה בפס רחב,  במהירות של עד 100 מגה.


מוקד 012 אינטרנט תמיכה טכנית

חברת 012 נותנת מענה במגוון נושאים טכניים באמצעות מוקד טכני טלפוני. במוקד נציגים אשר עברו ועוברים הכשרות במטרה לספק מענה על כל נושא טכני שהוא הקשור באינטרנט. ניתן לפנות אל 012 אינטרנט תמיכה טכנית עשרים וארבע שעות ביממה, ולקבל מענה מהיר, יעיל ואיכותי.


חבילות ONE – ספק ותשתית

חברת 012 מאפשרת ללקוחות לרכוש דרכה חבילת שירות הכוללת ספק ותשתית. קיימות מספר חבילות מסוג זה השונות זו מזו בגודלן ובמחירן. החבילה הקטנה ביותר כוללת גלישה של 15 מגה, והגדולה ביותר מאפשרת גלישה במהירות של עד 100 מגה. חבילה משולבת זו משפרת מאוד את המחיר הסופי ויכולה להביא לחיסכון של מאות שקלים בשנה. לקוחות ותיקים של 012 אינטרנט יכולים לעבור לשימוש בחבילה זו, המוצעת כמובן גם ללקוחות חדשים. החילה מותאמת לצרכן הפרטי ולצרכן העסקי. יתרון נוסף הקיים בהצטרפות לחבילה, מלבד היתרון הכלכלי, הוא העובדה כי הדבר מקל על ההתנהלות, אשר נעשית מעתה מול גורם אחד.


תקלות נפוצות

קיימות מספר תקלות נפוצות, האופייניות לשימוש באינטרנט באופן כללי, ומומלץ לנסות ולפתור אותן לבד, טרום פניה למוקד.

בעיות חוזרות ונשנות של התנתקויות – במקרים של התנתקויות יש לבדוק מה מצב הנוריות על גבי המודם. הנוריות יכולות להעיד באם מדובר בבעיה בתשתית או בספק ולסייע בפתרון מהיר.

גלישה לא בקצב משביע רצון – קיימת אפשרות לבדיקת מהירות גלישה דרך אתר האינטרנט של 012. הבדיקה קלה ופשוטה לביצוע ויכולה לסייע לכם לזהות את מקור הבעיה.

בכל מקרה מומלץ לנתק את הכבל מהמוקם, לכבות את המוקם, להמתין מספר דקות ולהדליקו. פעמים רבות פעולה זו לבד פותרת תקלות רבות, וחוסכת את הצורך בפניה למוקד הטלפוני.


012 אינטרנט טלפון

במידה והחלטתם לפנות אל 012 אינטרנט תמיכה טכנית בטלפון מומלץ לעשות זאת בשעות היותר מאוחרות. בשעות אלו כמות הפונים נמוכה וזמני ההמתנה קצרים מתמיד. 012 אינטרנט טלפון עומד לרשות הלקוחות 24 שעות ביממה.

 

>>012 שירות לקוחות (טלפון עם הקלטה)

www.012.net