יס תמיכה טכנית (טלפון) - Yes -

שירות לקוחות


 

מוקד השירות הטלפוני של יס תמיכה טכנית - יס טלויזיה בלווין - מספק מענה בתחומים הבאים:

  • חבילות ועדכונים ללקוחות קיימים
  • ערוצים
  • שירותים מתקדמים
  • תקלות
  • תמיכה ב-VOD וב-YESGO
  • תמיכה באתר האינטרנט
  • מעבר דירה

>>לחיוג מהיר - לחץ כאן

הסיפור המדהים על לקוח שחויב על ידי יס בלי סיבה על כמעט 1,000 ש"ח!
אתם פשוט חייבים לצפות בכתבה שפורסמה ב'גלובס' (5 דקות):





שעות פעילות מוקד יס תמיכה טכנית (שירות לקוחות):

בימים א-ה בין השעות 8:00-20:00
ביום ו בין השעות 8:00-14:00

שעות פעילות מוקד טכני:
7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה (למעט יום כיפור)
ykpui hx

יס תמיכה טכנית טלפון - חיוג ישיר מכל טלפון:
1-900-721-412



מה דעתכם על מוקד התמיכה הטכנית של חברת Yes? אנא כתבו לנו:



 


יס תמיכה טכנית טלפון – מוקדים

חברת יס שירותי טלוויזיה בלוויין מעניקה ללקוחותיה מגוון דרכים ליצירת קשר, החל מיום שידוריה הראשון בשנת 2000. כיום החברה מספקת שירות ל– 40% מהאוכלוסייה הצופה בטלוויזיה, ועושה זאת הם באמצעות מוקדי שירות טלפונים – יס תמיכה טכנית טלפון, פרונטאליים והן באמצעות אתר החברה.


יס תמיכה טכנית טלפון זמין ללקוחות

פניה למוקד הטכני של חברת יס בטלפון תעשה דרך מספר טלפון ישיר. לאחר מכן יש ללחוץ בד"כ על הספרה 3 על מנת להגיע ישירות למוקד הטכני. המוקד מספק שירות ללקוחות בצורה אדיבה ויעילה. נציגי המוקד הטכני הוכשרו לכך והם בקיאים במגוון נושאים טכניים.


נושאי שירות ותמיכה

  • תמיכה בשלט – אחד הנושאים בהם ניתן לקבל סיוע ותמיכה טכנית מהחברה הוא תפעול השלט. לא פעם נתקלים הלקוחות בקושי, במיוחד בכל הנוגע להעברת השליטה בין הטלוויזיה לממיר. לצד נושא זה מספק המוקד תמיכה בשינוי עוצמת השמע דרך השלט, יצירת הגדרות בשלט, החלפת שלט, העברת ערוצים, תיקון שלט תקול ועוד.
  • תפעול תקלות -מוקד יס תמיכה טכנית טלפון ייתן מענה מקצועי ואדיב בכל הנוגע לתפעול תקלות. הודעות התקלה מטעם החברה ממוספרות, כך שניתן למסור את מספר ההודעה ובכך להקל על נציג המוקד לסייע בפתרונה. תקלות יכולות להיות במגוון תחומים ומומלץ לפנות למוקד לצורך פתרונן.
  • תפעול VOD - אחד השירותים שמספקת חברת יס היא שירות VOD. שירות זה לרוב פועל בצורה איכותית, אך בדומה לכל שירות טכנולוגי, יש צורך לעיתים בפתרון תקלות. באתר האינטרנט של החברה קיים סרטון הסבר על השירות ואופן תפעולו, אשר מומלץ לצפות בו טרום השימוש בשירות. אם בכל זאת קיימת תקלה, פניה למוקד יס תמיכה טכנית טלפון תסייע בידכם לפתור אותה במהירות. במידה ולא תהיה אפשרות לפתרון טלפוני, תוכל החברה לשלוח טכנאי לבדיקת הציוד.
  • תמיכה ב- YESGO – השירות כולל אפשרות צפייה במטרייה רחבה מאוד של ערוצים מכל מכשיר. עולם התוכן הרחב עולה על זה של כל מתחרה אחר הקיים כיום בישראל. השירות מאפשר גם רכישת תכנים בתשלום על בסיס תשלום חודשי קבוע, או ע"פ הזמנת תוכן בצורה פרטנית.
  • מעבר דירה – נושא נוסף המקבל מענה במוקד הוא בכל הנוגע למעבר דירה. פניה מוקדמת למוקד תסייע לכם במעבר מהיר ויעיל, כאשר יתאמו עמכם מראש התקנה בדירה החדשה.

 

                                   ---  יס שירות לקוחות - התקשרו עכשיו למוקד הארצי ---

 


www.yes.co.il